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お知らせ
INFORMATION

【販売再開のお知らせ】
オンラインショップでの購入を休止しておりましたが皮膚ガス検査キットなど一部商品の販売を再開いたしました。体臭検査キットについては引き続きリニューアル予定（来春予定）とさせて頂いております。引き続きよろしくお願い申し上げます。
info@airex-jpn.com

【お問合わせについて】
現在、弊社では新型コロナウイルス感染拡大の影響で人員の調整を行って運営しております。そのためお電話でのお問い合わせに十分な対応ができかねますので、お問合せはメールにてお願いいたします。
info@airex-jpn.com

【法人のお客様へ】
オンラインショップで販売している検査キットは個人のお客様向けに体系化した検査内容となっております。 弊社では法人のお客様向けの皮膚ガス分析サービスを受託しており、多くの企業様にもご利用頂いております。ご検討の際はお手数ですが、弊社問い合わせフォームまたはお電話での問い合わせをお願い申し上げます。

【検体受付について】2020年5月7日
いつもAIREXオンラインショップをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 既にキットをご購入いただいているお客様の検体を5月11日より受付再開いたします。急なお知らせでお客様にはご不便とご迷惑をおかけ致しますがご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【検査キット販売について】
現在、皮膚ガス検査キットおよび体臭検査キットのリニューアルに取り組んでおります。そのためリリースまでは検査キットの販売を休止させていただきます。販売時期が決まりましたらオンラインショップやツイッターにてお知らせいたします。
AIREXの検査キットを今後ともよろしくお願いいたします。

【報告書発送日について】
検査キットの報告書発送は14営業日以内となります。土曜日、日曜日、祝日、および弊社で定めた休日（夏季・年末年始休暇等）は営業日に含まれません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします

【AIREX�蠅�よびAIREXオンラインショップ休業日】
土曜日、日曜日、祝日、および弊社で定めた休日（夏季・年末年始休暇等）は営業日に含まれません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

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赤く表示された日にちは14営業日には含みません。
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配送・送料について

クロネコヤマト
【宅急便コンパクト】
北海道：825円、北東北：660円、南東北・関東・信越・北陸・中部：605円、関西：660円、中国・四国：715円、九州・沖縄：825円

【60サイズ】
北海道：1370円、北東北：1040円、南東北・関東・信越・北陸・中部：930円、関西：1040円、中国・四国：1150円、九州・沖縄：1370円

【80サイズ】
北海道：1590円、北東北：1260円、南東北・関東・信越・北陸・中部：1150円、関西：1260円、中国・四国：1370円、九州：1590円、沖縄：1920円

【100サイズ】
北海道：1830円、北東北：1500円、南東北・関東・信越・北陸・中部：1390円、関西：1500円、中国・四国：1610円、九州：1830円、沖縄：2490円

【120サイズ】
北海道：2050円、北東北：1720円、南東北・関東・信越・北陸・中部：1610円、関西：1720円、中国・四国：1830円、九州：2050円、沖縄：3040円

【140サイズ】
北海道：2290円、北東北：1960円、南東北・関東・信越・北陸・中部：1850円、関西：1960円、中国・四国：2070円、九州：2290円、沖縄：3610円

【160サイズ】
北海道：2510円、北東北：2180円、南東北・関東・信越・北陸・中部：2070円、関西：2180円、中国・四国：2290円、九州：2510円、沖縄：4160円

返品について

不良品
<検査キット>
商品到着後７日以内にご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

<衛生用品>
商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。
※一度開封された商品や、お客様により汚損・破損が生じた商品の交換はお受けできません。
※必ず返送前に当店へメールにてご連絡いただき、当店からの返信後、ご返送願います。 （ご連絡の際は、氏名・住所・電話番号・受注番号をメールにご記載下さい）ご連絡いただけずに商品を返送された場合には、不良品返品と判断致しかねますので、返送いただいた商品を受け取ることができず、返送品はお客様へ持ち戻りとなります。 持ち戻りになった場合の送料も含めお客様ご負担となってしまいますので 必ず事前にメールにてご連絡くださいますよう、よろしくお願い致します。
※商品の交換は、在庫がある場合は交換にて対応させていただきます。 在庫がない場合は誠に申し訳ございませんが、返金にて対応させていただきます。 商品在庫がない場合を除いては、返金での対応は致しかねます。
返品期限
<検査キット>
【対象】
「不良品・当店の商品の間違え」に限ります。
【期限】
商品到着後７日以内にご連絡があった場合のみ交換可能となります。
【返品方法】
メールにて交換の旨をご連絡ください。当店から返送方法の詳細についてご連絡差し上げます。

<衛生用品>
【対象】
次の商品の交換・返品はお受けできません。
（1）お客様都合によるもの
（2）お客様より事前連絡メールが無く（当店からの連絡を待たずに）お客様側で返送された場合
（3）お届け後８日以上経過した場合
（4）一度ご使用になられている場合（未使用で開封された場合も含みます）
（5）お客様により汚損・破損が生じた場合（到着時、ヨゴレ・水濡れが確認された場合も該当）
【期限】
商品到着後７日以内にご連絡があった場合のみ交換可能となります。
【返品方法】
メールにて交換の旨をご連絡ください。当店から返送方法の詳細についてご連絡差し上げます。（ご連絡いただく際は、氏名・住所・電話番号・受注番号をご記載下さい）
返品送料
<検査キット>
お客様都合による返品につきましては受け付けておりません。「サンプラー不良・当店の商品の間違え」の場合の交換の際は、送料は当店が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたらメールにて当店までご連絡下さい。当店で送料を負担し早急に新品をご送付致します。

<衛生用品>
不良品による返送については送料を当店が負担いたします。



支払い方法について

クレジットカード決済
●JCB、VISA、master、Diners、AmericanExpressの
カードがご利用いただけます。

クロネコヤマトのクレジットカード決済です。

お客様が入力されたカード情報は当店に送られることはありません。
また、カード情報入力画面は暗号化（SSL）で保護されていますので、情報流出はありません。
安心してご利用くださいませ。
代金引換（クロネコヤマト）
※代引手数料は恐れ入りますがお客様のご負担でお願いいたします。
銀行振込
※振込人名義欄にお客様のお名前を必ずご入力ください。
※お振込手数料は恐れ入りますがお客様のご負担でお願いいたします。
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